IT業包含多個職種，其中許多職位如財務、總務、人事能夠跨業界。除了高度專業的職位外，文組在IT業有很多選擇，並且大部分職位能夠延續過去的經驗（如產品、業務、客戶管理）。
現實中一些公司仍要求「相關業界經驗」，因此找到第一份IT工作可能需要花一些時間，但我仍然推薦有興趣的人嘗試看看，IT業界的服務和發展一直在變化，每天都會面臨新的挑戰和發現，如果有心，也有機會不斷成長和學習新知識，能減少「幾年過去了還沒有什麼改變」的擔憂。
學習的越多，就越覺得學無止境，同時也能體會到發展沒有限制。2018年透過數位廣告平台進入這行業，經過幾年做業務後，沒想到現在會接觸到更多技術和數據相關的事務，儘管我的知識仍有不足之處，但希望這篇個人經驗能讓出身於文組的人多一點不同的想法。
業務
我和同事中很多人是從其他行業轉入IT業的，即使業務跨行，提案技仍然可用，IT業中有些服務單價低或非訂閱性的，成交速度比其他行業快很多（例如數位廣告），如涉及開發和對接則需要更長的時間，但也有機會在一兩年內成交千萬或億元的單。
挑戰
大部分公司提供的教學資源從開發者角度撰寫，即使稍加修正為非開發者也能懂的敘述，裡面仍然有許多IT業常用的用語，初學者難以分辨哪些是專業用語或社內用語，也不知道是英文還是日文問題，感覺前輩或客戶在說外星語。
策略
透過空耳紀錄或錄音。IT業中的許多會議能開電腦（或者直接線上會議）進行的，將聽到的每個不懂的字詞記錄下來，有錄影或錄音的紀錄也不斷重播，透過參加大量的會議，每次逐漸聽懂更多的句子，一個月後就可以明顯感受到進步。
最簡單有效率的方式是，在面試中問面試官推薦先學什麼或看什麼書，可以得知該公司需要何種技能，也能在面試中留下好印象。
客戶管理・成功
從業務入門後，有機會嘗試客戶管理和客戶成功（Account Manager和Customer Success），相較於業務，這些職位需要更多的技術和專業知識，以長期維護與客戶的合作關係，並基於過去的經驗提供客戶更多幫助。
挑戰
需處理更多客戶的技術問題，儘管大部分問題由內部技術人員處理，但為了解決問題要先了解客戶的問題是什麼，這需要技術知識才能做出正確判斷，尤其是當客戶不熟悉服務時，容易混淆問題的根源，例如實際上是其他服務出現問題，但客戶可能會向AM・CS詢問，作為客戶窗口的AM・CS，錯誤判斷並先道歉或作出承諾，可能會引發糾紛。
策略
增加技術、專業和業界知識，不需要精通但至少要理解整體流程，不必熟悉開發或對接，但至少要了解自家服務相關關鍵字的內容（如SDK、API、Native...），以及競爭對手公司的名稱和服務概要。我會在Google Alerts中設定關鍵字，例如競爭對手和客戶公司名稱，這樣一來，可以第一時間得知競爭對手或客戶的最新動態，並了解行業趨勢。